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      2. 客服平臺哪個好用?教您選擇好用的客服平臺_幫我吧

        2021/8/11 0:00:00 用友軟件

        還在靠傳統的人工客服接待客戶嗎?客服人手不足回復慢,客戶抱怨服務體驗差?隨著社會進步與互聯網發展,傳統客服已經不能滿足企業的需求,你需要的是一個好用的客服平臺!

        “幫我吧”是在移動互聯網、云計算、 人工智能等新興技術正在深度革新各行各業的背景下,為企業打造的新一代全渠道智能客服平臺。只需登上“幫我吧”客服平臺,就能接收到來自覆蓋電話、Web、H5、微信公眾號、微博、郵件、APP、客戶端等各個渠道的用戶咨詢。

        幫我吧客服系統特色功能包括:呼叫中心、在線客服、智能客服、工單系統、現場服務、移動客服、遠程協助服務、BI報表、開放平臺。幫助企業快速連接客戶、提升客服工作效率和客戶滿意度,降低服務成本,緊抓每一個銷售線索,讓客戶服務真正成為企業利潤增長的強大引擎。

        相比較人工客服,“幫我吧”客服平臺成本更低,效率更高。7*24隨時在線,解決大量重復性問題,幫助企業降低80%人力成本。每個服務端可在與客戶會話過程中,記錄下來訪客戶的客戶資料。通過“幫我吧”提供的客戶資料編輯、分組管理,方便建立企業自己的客戶資料管理庫。當客戶上線時,系統都會準確識別顯示客戶所屬的類別和身份,便于客服人員提供針對性服務,提高在線咨詢和營銷效率。員工離職帶不走客戶信息??头看畏战Y束后,客戶需評價此次服務質量,后臺可自動記錄并匯總,便于企業管理人員對客服人員進行考核。

        幫我吧客服平臺的三大特點完美解決您的其他顧慮:“全面:融合在線客服、呼叫中心、工單、移動客服等,打造全面客服工作場景;靈活:是可以“搭”的客服系統,字段、模板、規則、流程都可以自定義?;開放:拒絕孤立,開放數據、能力接口,與各種業務系統形成閉環工作流。”

        如果您對幫我吧客服平臺有更多想了解,歡迎聯系汕頭市杜川軟件有限公司,或添加微信:13556306772。

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